الاسترجاع أو الاستبدال
في لاثان نسعى بأن تنال منتجاتنا على إعجابكم , و لذلك نقوم بتوفير عينة مع كل طلب لتجربة المنتج مدة كافية قبل فك المنتج.
في حال لم يناسبك أحد منتجاتنا ورغبت بإرجاع المنتج إلينا وإستعادة مبلغ الشراء نرجو التواصل معنا عن طريق تطبيق الواتس اب الموجود في الرابط اسفل المتجر لإبلاغنا برغبتك بذلك و جمع المعلومات المتعلقة باسترجاع المنتج. او تعبة الاستمارة التالية بشكل مباشر :
https://wkf.ms/3Qkz25e
سياسة الاسترجاع أو الاستبدال لعطور لاثــــــان:
1. استرجاع المنتج:
-يُسمح بطلب استرجاع المنتج في غضون 7 أيام من تاريخ استلامه.
-يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
-يتحمل العميل تكاليف إرجاع المنتج.( في بعض الاوقات والعروض يتحمل المتجر تكاليف الارجاع )
-العينات لا تسترجع.
-العينات لا تسترجع.
-الطلب الدولي خارج المملكة لا يتم استرجاعه او استبداله.
2. استبدال المنتج:
يُسمح بطلب استبدال المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء.
يتم استبدال المنتج المعيب أو غير الصالح للاستخدام بمنتج جديد.
في حال عدم توفر المنتج المستبدل، سيتم استرجاع قيمة المنتج.
3. نقاط الولاء:
نقطة الولاء = 0.1 ريال
5. قيمة نقاط الولاء المرسللة للعميل بحالة الاستبدال:
عطر أومبري: 4500 نقطة = 450 ريال.
عطر كوردوفان: 3150 نقطة = 315 ريال.
عطر لاش: 3150 نقطة = 315 ريال.
6. الخصم باستخدام كود الدفع:
في حال استخدام العميل كود خصم أثناء الدفع، سيتم خصم قيمة الكود من نقاط الولاء المستلمة.
ملخص الاستبدال:
عند طلب استبدال المنتج، سيتم تعويض المستبدل بنقاط ولاء قابلة للاستخدام في المشتريات القادمة. قيمة النقاط تتناسب مع قيمة المنتج المستبدل.
مع اخذ العلم بأن المدة المسموحة لرفع طلب ارجاع المنتج لاسترداد المبلغ هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، مشروطا أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع عدم فك المنتج أو غلافه البلاستيكي.
رسوم الشحن لاسترجاع المنتج هي 35 ريال من نفس نقطة التسليم التي وردت في عنوان العميل.( في بعض اوقات العروض وما في حكمها تكون رسوم الارجاع مجانية )
يتم ارجاع مبلغ المنتج المسترجع مخصوما منه قيمة 35 ريال رسوم الشحن بعد التاكد من حالة المنتج في مخازننا خلال مدة تتراوح بين ثلاث أيام إلى 15 يوم عمل , وسيتم ابلاغ العميل بذلك.